תקנון, תנאי שימוש, תשלומים וביטולים באתר

“גאורגיה עכשיו”

מבית מאי־תור תיירות ונופש בע״מ

עודכן לאחרונה: 01/ 01 / 2026

1. מבוא והגדרות

אתר „גאורגיה עכשיו” (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על ידי מאי־תור תיירות ונופש בע״מ (להלן: “החברה”).

החברה עוסקת בשיווק, תיווך, ארגון והפעלת שירותי תיירות ונופש, לרבות טיסות, בתי מלון, תחבורה, אטרקציות, חבילות נופש, חבילות פלטיניום וטיולים מאורגנים.

המונחים “משתמש”, “לקוח”, “נוסע” – מתייחסים לכל אדם העושה שימוש באתר ו/או מזמין שירותים באמצעותו.

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי מסמך זה.

2. אופי השירותים באתר

1. האתר מציג:

   • שירותי תיירות הניתנים על ידי ספקי צד ג’ (חברות תעופה, בתי מלון, חברות הסעה, השכרת רכב, אטרקציות וכיו״ב)

   • חבילות, חבילות פלטיניום וטיולים מאורגנים המופעלים על ידי החברה ו/או מטעמה

2. בהתאם לאופי השירות:

   • החברה משמשת כמתווכת בין הלקוח לספקי צד ג’

   • או כמארגנת ומתאמת כללית של השירות

3. החברה אינה חברת תעופה ואינה מפעילת בתי מלון או אטרקציות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

3. הזמנה באתר – בקשה ואישור סופי

1. ביצוע הזמנה באתר מהווה בקשה להזמנה בלבד.

2. עסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר:

   • קבלת אישור סופי מהספק הרלוונטי ו/או מהחברה

   • ואישור אמצעי התשלום

3. אישור סופי יימסר ללקוח בכתב (דוא״ל/הודעה).

4. כל עוד לא נמסר אישור סופי – לא נוצרה התחייבות מצד החברה.

4. אימות פרטי הזמנה ומסמכים

1. על הלקוח לוודא נכונות כל הפרטים שנמסרו בעת ההזמנה, לרבות:

   • שם באנגלית

   • מספר דרכון

   • תאריכים

   • מספר נוסעים

2. לאחר קבלת מסמכי נסיעה (כרטיסים, שוברים וכד’), חובה לבדוק מיד את התאמתם להזמנה.

3. אי דיווח במועד על טעות עלול למנוע תיקון או לגרור עלויות נוספות בהתאם למדיניות הספק.

5. תשלום

1. התשלום יתבצע בהתאם להנחיות בדף השירות הרלוונטי:

   • תשלום מלא מראש

   • או מקדמה + יתרת תשלום

2. החיוב בפועל יבוצע רק לאחר קבלת אישור סופי להזמנה.

3. החברה רשאית לדרוש השלמת תשלום עד 7 ימי עבודה לפני מועד היציאה.

4. אי עמידה במועדי תשלום תיחשב כביטול מצד הלקוח.

6. מחירים ושערי מטבע

1. מחירים במטבע זר יחושבו לפי שער המכירה להעברות והמחאות כפי שפורסם על ידי בנק בישראל ביום העסקים שקדם למועד החיוב.

2. שירותי תיירות המתבצעים במלואם מחוץ לישראל (כגון לינה, השכרת רכב, אטרקציות) עשויים להיות מחויבים לפי שער מזומנים גבוה.

3. לאחר קבלת אישור סופי – המחיר לא ישונה.

4. החזרים, ככל שיאושרו, יבוצעו בשקלים בלבד.

7. ביטולים ושינויים – הוראות כלליות

1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג’, התקנות מכוחו, ותנאי מסמך זה.

2. הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד (דוא״ל / טופס ייעודי באתר).

3. המועד הקובע לביטול הוא מועד קבלת ההודעה בפועל אצל החברה.

8. שירותים שאינם ניתנים לביטול לפי החוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, קיימים שירותים אשר אינם ניתנים לביטול, ובכלל זה:

• טיסות

• שירותי לינה מחוץ לישראל

• השכרת רכב בחו״ל

• כרטיסים לאירועים, מופעים ואטרקציות

• שירותים בעלי מועד קבוע המתבצעים מחוץ לישראל

במקרים אלה יחולו אך ורק תנאי הביטול של הספק הרלוונטי, והחברה לא תהיה מוסמכת לחרוג מהם.

9. נספח ביטולים ותשלומים – חבילות וטיולים בהפעלת החברה

1. ביטול חבילות פלטיניום וטיולים מאורגנים ייעשה בכתב בלבד.

2. דמי הביטול ייקבעו בהתאם למועד הביטול ולהתחייבויות שכבר ניתנו לספקים.

3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית לגבות:

   • דמי ביטול

   • דמי טיפול

   • עמלות סליקה

   • הוצאות והתחייבויות ששולמו בפועל לספקים

4. במקרים בהם הספקים אינם מאפשרים החזר – לא יינתן החזר גם מצד החברה.

5. אי הגעה, איחור, פרישה מוקדמת או הפסקת השתתפות ביוזמת הלקוח – לא יזכו בהחזר.

10. ביטול מצד החברה

1. החברה רשאית לבטל או לדחות שירות עקב:

   • כוח עליון

   • מזג אוויר קיצוני

   • מצב ביטחוני

   • החלטות רשויות

   • מיעוט משתתפים

2. במקרה של ביטול יזום מצד החברה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בגין שירותים שלא סופקו בפועל.

3. לא יינתן פיצוי בגין נזק עקיף, הפסד, אובדן ימי עבודה או עוגמת נפש.

11. ספקי משנה ונותני שירות

1. לצורך ביצוע השירותים עושה החברה שימוש בספקי משנה, לרבות:
   מדריכים, נהגים, אוטובוסים, מיניבוסים, רכבים, בתי מלון, חברות תעופה ומפעילי אטרקציות.

2. כל ספק אחראי לשירות המסופק על ידו בפועל.

3. החברה אינה אחראית למעשים או מחדלים של ספקי משנה, למעט אחריות החלה עליה על פי דין.

12. טיסות – מידע חשוב

1. הטיסות מבוצעות על ידי חברות תעופה סדירות ו/או טיסות שכר.

2. זמני הטיסות, המסלולים והשינויים באחריות חברות התעופה בלבד.

3. ייתכנו טיסות משולבות ונחיתות ביניים.

4. חובה לאשרר טיסת חזור כ־72 שעות לפני מועד ההמראה.

5. כבודה, משקל, ארוחות ושיבוץ מושבים – באחריות חברת התעופה.

13. בתי מלון

1. דירוג בתי מלון נקבע לפי המדינה המקומית ואינו בהכרח תואם דירוג בישראל.

2. שעות צ’ק־אין וצ’ק־אאוט נקבעות על ידי המלון.

3. חדרים לשלושה או ארבעה אורחים עשויים לכלול מיטות נוספות מתקפלות.

4. אי ניצול שירותי המלון אינו מזכה בהחזר כספי.

14. דרכונים, אשרות ובריאות

1. באחריות הלקוח לוודא:

   • דרכון בתוקף של לפחות 6 חודשים

   • אשרות כניסה (ויזה)

   • חיסונים נדרשים

   • מצב בריאותי תקין

2. אי קבלת ויזה אינה מהווה עילה להחזר כספי מעבר לקבוע בדין.

15. ביטוח

האחריות לרכישת ביטוח נסיעות, רפואי, מטען, פעילות אתגרית ודמי ביטול – חלה על הלקוח בלבד.

16. תמונות, תוכן והמחשה

1. התמונות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מהוות התחייבות.

2. תכנים המגיעים מצדדים שלישיים הם באחריותם בלבד.

17. אחריות טכנית

1. החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר.

2. החברה אינה אחראית לנזקי וירוסים, תקלות תקשורת או שימוש בלתי מורשה באתר.

3. החברה רשאית לשנות, להגביל או להפסיק את פעילות האתר בכל עת.

18. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו ותמונות – מוגנים בזכויות יוצרים.
אין לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

19. פרטיות ודיוור

1. פרטים אישיים שנמסרו ישמשו למענה לפניות ולצרכי תפעול בלבד.

2. מסירת פרטי קשר מהווה הסכמה לקבלת דיוור.

3. ניתן להסיר את הפרטים מרשימת תפוצה בכל עת.

20. דין וסמכות שיפוט

מוסכם ומוצהר בזאת מפורשות כי בכל מקרה שתוגש תביעה נגד "גאורגיה עכשיו", תהא סמכות השיפוט המקומית הבלעדית לבתי המשפט בעיר פתח תקווה בלבד. הדין אשר יחול על כל מחלוקת ו/או כל סכסוך ו/או תביעה ו/או דרישה מכל סוג שהוא בקשר ו/או בנוגע לשירותים ו/או לתנאים אלו יהיה הדין הישראלי בלבד.

21. פרטי התקשרות

פרטי ההתקשרות של החברה זהים לאתר מאי־תור וניתנים לעדכון בדף “צור קשר”.

הצהרה

האתר מופעל על ידי מאי־תור תיירות ונופש בע״מ ומציע שירותי תיירות, חלקם בהפעלת החברה וחלקם באמצעות ספקים חיצוניים.